Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Descripción general

Bienvenido a Auria.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Auria. Auria opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer nuestros Servicios.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda.

Al visitar, utilizar o realizar una compra a través de nuestros Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar nuestros Servicios.

1. Acceso y cuenta

Al utilizar nuestros Servicios declaras tener la capacidad legal necesaria para realizar compras de acuerdo con la legislación aplicable.

Para navegar por nuestra tienda o realizar una compra, podremos solicitar determinada información, como correo electrónico, dirección de facturación, información de pago, dirección de entrega y número de teléfono.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

Cuando exista una cuenta de usuario, eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde dicha cuenta.

2. Productos

Hacemos esfuerzos razonables para presentar nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores, dimensiones o apariencia de los productos pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada para visualizar nuestra tienda.

Las fotografías e imágenes tienen fines ilustrativos y procuramos que representen adecuadamente los productos ofrecidos.

Las descripciones, disponibilidad y características de los productos podrán actualizarse cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de descontinuar productos o limitar las cantidades disponibles, siempre respetando los derechos de los consumidores establecidos por la legislación colombiana.

3. Pedidos

Cuando realizas un pedido estás presentando una solicitud de compra.

El pedido se considerará aceptado una vez que haya sido confirmado y procesado por Auria.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando exista una razón válida, como errores evidentes en información del producto o precio, imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad, sospecha razonable de fraude u otras circunstancias legalmente permitidas.

Si necesitamos modificar, rechazar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos utilizando el correo electrónico o número de teléfono proporcionado durante la compra.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos reconocidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.

4. Precios, promociones y pagos

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso para futuras compras.

El precio aplicable será el informado al cliente al momento de realizar el pedido.

Los costos adicionales aplicables, incluyendo gastos de envío, serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.

El cliente se compromete a proporcionar información de compra y contacto correcta y actualizada.

Cuando se utilicen tarjetas, transferencias, plataformas de pago u otros medios electrónicos, el procesamiento podrá estar sujeto a las condiciones del respectivo proveedor de pagos.

5. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora y otras circunstancias relacionadas con la operación logística.

Podrán presentarse retrasos ocasionados por transportadoras, condiciones climáticas, dificultades de acceso, alta demanda, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

En cualquier caso, se respetarán los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Para conocer información adicional sobre entregas, consulta nuestra Política de Envíos.

6. Propiedad intelectual

El contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, videos, elementos visuales y demás materiales propios, está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar nuestro contenido para fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas, nombres comerciales y demás elementos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

7. Herramientas de terceros

Nuestra tienda puede proporcionar acceso a herramientas o servicios ofrecidos por terceros.

El uso de estas herramientas puede estar sujeto a los términos, condiciones y políticas del respectivo proveedor.

Auria no controla necesariamente el funcionamiento de dichas herramientas y, dentro de los límites permitidos por la ley, no será responsable por situaciones directamente atribuibles a servicios externos sobre los cuales no tenga control.

8. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces hacia páginas web o servicios administrados por terceros.

No controlamos necesariamente su contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad.

Antes de realizar transacciones o proporcionar información en plataformas externas, recomendamos revisar sus términos y políticas.

Las consultas relacionadas exclusivamente con productos o servicios adquiridos directamente de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.

9. Relación con Shopify

Auria utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer sus Servicios.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con Auria.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite el funcionamiento de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos directamente por Auria.

10. Privacidad y protección de datos

La información personal recopilada a través de nuestros Servicios será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Debido a que nuestra tienda funciona mediante Shopify, determinada información también podrá ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar los Servicios.

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre la recopilación, utilización, almacenamiento y tratamiento de tus datos personales.

11. Comentarios, reseñas y contenido proporcionado por usuarios

Cuando envías voluntariamente comentarios, sugerencias, reseñas, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras tener los derechos necesarios sobre dicho contenido.

No podrás proporcionar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, abusivo, obsceno o que infrinja derechos de terceros.

Podremos moderar o eliminar contenido cuando existan razones legítimas para considerar que infringe estos Términos, la legislación aplicable o derechos de terceros.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.

Cuando detectemos un error, podremos corregir o actualizar la información correspondiente.

Si el error afecta un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación colombiana aplicable y respetaremos los derechos correspondientes del consumidor.

13. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar nuestros Servicios para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Proporcionar información deliberadamente falsa o engañosa.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Transmitir virus, malware o código malicioso.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Recopilar información personal de otros usuarios de manera no autorizada.

• Enviar spam u otras comunicaciones comerciales no autorizadas.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestra tienda.

Podremos restringir o suspender el acceso cuando exista evidencia razonable de incumplimiento de estos Términos.

14. Suspensión o terminación

Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funcionalidades de nuestros Servicios cuando exista incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta, riesgo para la seguridad de la plataforma o cualquier otra causa permitida por la legislación aplicable.

Las obligaciones generadas antes de la terminación o suspensión continuarán siendo exigibles cuando corresponda.

15. Disponibilidad de los Servicios

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web permanezca disponible de manera ininterrumpida, ya que pueden producirse mantenimientos, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias externas.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir las garantías o derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

16. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación colombiana, Auria no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por circunstancias fuera de su control razonable, proveedores externos independientes o utilización indebida de los Servicios por parte del usuario.

Esta disposición no excluye ni limita ninguna responsabilidad o derecho del consumidor que no pueda ser legalmente excluido o limitado.

17. Protección al consumidor

Las disposiciones de estos Términos deberán interpretarse respetando los derechos reconocidos a los consumidores en Colombia.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar derechos obligatorios reconocidos por la legislación colombiana, incluyendo aquellos relacionados con información al consumidor, calidad e idoneidad de los productos, garantía legal, retracto y demás derechos que resulten aplicables.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará hasta el máximo permitido legalmente o se entenderá separada del documento.

Las demás disposiciones continuarán vigentes.

19. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios y a las transacciones realizadas a través de nuestra tienda.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, cuando resulten aplicables a las operaciones realizadas por nuestra tienda y a los consumidores ubicados en Colombia.

En particular, se respetarán las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

21. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web junto con su fecha de actualización.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, informaremos sobre modificaciones relevantes.

22. Información de contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos o nuestros Servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Nombre comercial: Auria
Correo electrónico: cristal_pimentel0410@hotmail.com
Teléfono: +1 978-902-2189
País de operación: Colombia

Para consultas relacionadas con devoluciones, privacidad, envíos o garantías, también puedes utilizar estos datos de contacto.