Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Auria opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra adecuada (en adelante, los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar los Servicios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a aquella información que permite identificarte o que razonablemente puede relacionarse contigo.

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pago: información necesaria para procesar pagos, confirmaciones de pago, método de pago y detalles relacionados con las transacciones.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones, cuando corresponda.

• Información de compras y transacciones: productos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como el historial de transacciones.

• Comunicaciones: información proporcionada cuando te comunicas con nosotros, incluyendo solicitudes de atención al cliente.

• Información del dispositivo: navegador, dispositivo utilizado, dirección IP, conexión de red y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: datos relacionados con la forma en que utilizas y navegas por nuestro sitio web.

Cómo recopilamos tu información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando visitas o utilizas nuestro sitio web, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de proveedores que prestan servicios tecnológicos, de pago, logística u otros servicios necesarios para nuestra operación.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando sea permitido por la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información para:

Procesar y gestionar pedidos. Utilizamos tus datos para procesar compras y pagos, gestionar pedidos, coordinar envíos, devoluciones y cambios, y proporcionar los productos o servicios solicitados.

Mejorar nuestros Servicios. Podemos utilizar información relacionada con tu interacción con nuestra tienda para mejorar la experiencia de compra y personalizar determinadas funcionalidades.

Marketing y publicidad. Cuando corresponda y de conformidad con la legislación aplicable, podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales, promociones o publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar información para verificar transacciones, proteger nuestras plataformas y detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o potencialmente perjudiciales.

Atención al cliente. Utilizamos tus datos para responder preguntas, solicitudes, reclamaciones y demás comunicaciones relacionadas con nuestros Servicios.

Cumplimiento legal. Podemos utilizar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos válidos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.

Cómo compartimos información personal

Podemos compartir determinada información personal cuando sea necesario para operar nuestra tienda, incluyendo con:

• Shopify y otros proveedores tecnológicos.

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Empresas de logística, transportadoras y servicios de entrega.

• Proveedores de almacenamiento y servicios tecnológicos.

• Proveedores de atención al cliente y análisis de datos.

• Socios comerciales y de marketing, cuando corresponda.

• Autoridades públicas o judiciales cuando exista una obligación legal.

También podremos compartir información cuando tú lo solicites, autorices o cuando sea necesario para completar una transacción solicitada por ti.

No utilizamos la información personal de nuestros clientes para fines incompatibles con los descritos en esta Política de Privacidad, salvo autorización o fundamento legal aplicable.

Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda con el propósito de proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

La información necesaria para operar nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a determinados proveedores que pueden encontrarse fuera de Colombia.

El tratamiento de información realizado directamente por Shopify se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas características, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar nuestros Servicios y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad personalizada.

Puedes administrar determinadas preferencias de cookies desde tu navegador o mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web, cuando correspondan.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

Auria no controla las prácticas de privacidad o seguridad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente cuando esta sea requerida.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación, cuando corresponda.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso, pérdida, alteración, divulgación o utilización no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema electrónico o método de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, gestionar pedidos y cuentas, atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias.

Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, los titulares de información personal podrán ejercer los derechos que les correspondan.

Entre estos derechos se encuentran, según resulte aplicable:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea necesaria.

• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos personales.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.

• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos cuando legalmente proceda.

• Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información de contacto indicada al final de esta política.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

Comunicaciones comerciales

Cuando recibas comunicaciones promocionales por correo electrónico, podrás solicitar dejar de recibirlas mediante la opción de cancelación de suscripción disponible o comunicándote directamente con nosotros.

Aunque decidas no recibir comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con tus compras, pedidos, pagos, devoluciones o cuenta.

Transferencia y transmisión internacional de información

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y servicios que pueden operar fuera de Colombia, determinada información personal puede ser almacenada, procesada o transmitida internacionalmente.

Cuando corresponda, procuraremos que dicho tratamiento se realice de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Consultas y reclamos

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto.

Cuando corresponda, los titulares también podrán acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales, una vez cumplidos los procedimientos previos exigidos por la legislación aplicable.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar modificaciones en nuestras prácticas comerciales, tecnológicas, operativas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de su última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas acerca de esta Política de Privacidad, deseas presentar una consulta o reclamo, o quieres ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con:

Auria
Teléfono: +1 978-902-2189
Correo electrónico: cristal_pimentel0410@hotmail.com
País de operación: Colombia